10月19日晚間，五糧液（000858）集團(tuán)通過官微發(fā)布第四封致五糧液消費(fèi)者告知書，提醒非授權(quán)渠道購買的四種風(fēng)險(xiǎn)以及官方指引與權(quán)益保障。
另外五糧液還公布了46家（部分）非授權(quán)店鋪，名單涉及名優(yōu)白酒京東嚴(yán)選旗艦店、抖音超市、百億補(bǔ)貼官方頻道等。
全文如下：
(資料圖片僅供參考)
親愛的廣大五糧液消費(fèi)者：
您好！
五糧液始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與品牌信譽(yù)維護(hù)置于首位。近期，我公司通過市場監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)絡(luò)平臺存在非授權(quán)門店銷售“五糧液”品牌產(chǎn)品的情況，此類行為不僅擾亂了正常的線上銷售秩序，更可能為消費(fèi)者帶來多重權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)。為切實(shí)保障您的合法權(quán)益，避免因渠道選擇不當(dāng)遭受損失，現(xiàn)就相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及官方指引鄭重提示如下：
一、非授權(quán)渠道購買的四種風(fēng)險(xiǎn)
經(jīng)我公司核查確認(rèn)，非官方授權(quán)店鋪所售“五糧液”產(chǎn)品，其貨源渠道未納入五糧液官方產(chǎn)品管控與追溯體系，消費(fèi)者從該類渠道購買產(chǎn)品，將可能面臨以下風(fēng)險(xiǎn)：
（一）產(chǎn)品真?zhèn)螣o法驗(yàn)證：非授權(quán)渠道貨源未經(jīng)五糧液官方審核，可能存在假冒偽劣、以次充好等問題，且無法通過“五糧液官方溯源系統(tǒng)”查詢驗(yàn)證，無法確保所購產(chǎn)品為正品。
（二）產(chǎn)品品質(zhì)難以保障：非授權(quán)店鋪對產(chǎn)品的存儲(chǔ)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管控，可能因溫濕度不當(dāng)、包裝破損等導(dǎo)致品質(zhì)受損，影響您的消費(fèi)體驗(yàn)。
（三）官方售后服務(wù)缺失：非授權(quán)店鋪無法提供五糧液官方售后服務(wù)資質(zhì)，您購買后若遇到假冒偽劣、產(chǎn)品質(zhì)量問題、包裝破損、規(guī)格不符等情況，無法及時(shí)享受五糧液官方的相應(yīng)售后服務(wù)。
（四）合法權(quán)益維權(quán)困難：若從非授權(quán)渠道購買到假冒偽劣產(chǎn)品，您的索賠、維權(quán)等需求難以通過五糧液官方渠道獲得支持，合法權(quán)益可能無法得到有效保障。
二、官方指引與權(quán)益保障
為確保您能購買到正品五糧液產(chǎn)品、享受優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)，我們鄭重建議您：通過五糧液官網(wǎng)公布的銷售渠道購買，并主動(dòng)索要發(fā)票等購買憑證，便于后續(xù)溯源驗(yàn)證。我公司將持續(xù)提供免費(fèi)產(chǎn)品鑒定服務(wù)，若您對所購產(chǎn)品真?zhèn)巍⑵焚|(zhì)有疑問，或發(fā)現(xiàn)侵犯五糧液品牌權(quán)益的行為，歡迎隨時(shí)撥打五糧液官方客服熱線95195反饋，我們將第一時(shí)間為您提供協(xié)助，共同打擊違法侵權(quán)行為。
感謝您長期以來對五糧液品牌的信任與支持！我們將始終以消費(fèi)者需求為核心，不斷完善產(chǎn)品管控與服務(wù)體系，為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與消費(fèi)保障。
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